Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A plataforma DocAqui fornece o serviço de marcação de consultas online em nome de cada clínica. Para os dados das suas marcações (nome, contactos e motivo da consulta), a clínica onde marca é a responsável pelo tratamento; a DocAqui atua como subcontratante, tratando os dados apenas para prestar o serviço de agendamento.

2. Que dados recolhemos

• Dados de marcação: nome, email, telefone, data de nascimento e observações que indicar.
• Dados da consulta: clínica, local, médico, serviço, data, hora e estado da marcação.
• Dados de conta (médicos e equipa da clínica): nome, email e função.
• Dados técnicos: endereço IP e registos de acesso, para segurança e auditoria.

Não recolhemos dados de pagamento — o pagamento é feito na clínica.

3. Para que usamos os dados

• Criar, confirmar, reagendar e cancelar as suas marcações.
• Enviar confirmações e lembretes por email (quando o envio está ativo).
• Permitir à clínica e ao médico gerir a agenda e o atendimento.
• Cumprir obrigações legais e garantir a segurança do serviço.

4. Com quem partilhamos

Os dados da sua marcação são visíveis apenas para a clínica e o médico com quem marcou. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade. Utilizamos fornecedores de infraestrutura (alojamento e email) que tratam dados apenas segundo as nossas instruções.

5. Conservação

Conservamos os dados enquanto a marcação estiver ativa e pelo período exigido por lei para registos clínicos e contabilísticos. Pode pedir o apagamento antecipado, salvo obrigação legal em contrário.

6. Os seus direitos (RGPD)

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados. Para exercer qualquer direito, contacte a clínica onde marcou. Pode ainda reclamar junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

7. Segurança

Os dados são guardados em servidores na União Europeia, com acesso restrito por perfil e registos de auditoria. Cada clínica vê apenas os seus próprios dados.